最近、身障者が施療に毎日来ています。付き添い介護のヘルパーは様々な方を見て、なんとなく感想を述べたくなりました。

患者は自分で食事もできない方で、毎日介護のヘルパーが来たけど、時間になったら、ピッタリ終わるのはいいけど、三時間のヘルパーは、診療に来ると、移動時間を入れて、ほとんど使えきるようになり、結果は、一杯お湯でも用意しないで帰る方がいました。また、車いすで来るから、付き添いの気持ちが足りないほど、患者が言われた後で、動いていました。

人間は顔での表情が直感として通じるものがあります。毎日来る方が違うから、大体自分でイメージしたヘルパーさんと違い、サービスは良くないです。患者が弱い立場で、そのような態度の前でも我慢しかないです。

考えたら、健康は大事です。いざ、ヘルパーさんが必要な時、選択肢がないし、大変精神的な苦痛を受けるでしょう。

自分もサービス業の一員として、それらの反面教員を見て、患者の立場から、人のため、しっかり良いサービスを提供するように、勤めます。