北海道中小企业同友会札幌支部北地区会10月例会「现在，顾客追求的是什么—应用市场学提升业绩—」，10/24，在札幌综合批发中心共同会馆举行。

株式会社北海道CHINA WORK社长张相律作了「始终变化的公司—不断变化的顾客要求和经营环境」的报告。

张社长，北海道大学工学部大学院硕士毕业后，为了打工教中文时的学生要求，放弃回国创业，在札幌成立了公司。从教中文，翻译，旅游，派遣人才，义务不断扩大，公司从3人开始，到现在十几人，小成规模。公司成立十几年，碰到SARS，世界经济动荡，在不断变化的环境中，根据顾客要求，发掘自社的能力，寻找符合环境的经营方法，「保持危机意识，不断挑战」。

「不做不会知道，马上行动」是张社长的工作作风。张社长讲到，大公司好比四轮汽车，中小企业就像独轮车或者二轮车，不动就倒，必须保持不动运动，才能前进而不倒。「动中求平衡比静中求平衡更安定」，「比适量多一点才能成势力」。积极的挑战精神，作为一名外国创业者，可贵的行动力，为日本年轻经营者作了榜样。

「动（变化）中求平衡」是典型的中国文化式的思维模式。中医讲求因人而异，个人对应。在环境，病状，体质的变化中，处置和对应。比如开中药，每天诊侯病人，根据病状变化，开出一天的中药。病情变化快时，随时调整方剂，一天数次。

大量生产，大量消费的时代，西医的「量产（西药）」方式可能比较符合。但是对于治病，经营学讲的是顾客满意程度提高，西医的方法就很难满足了。

张社长的向「水」学习，像「水」一样适应环境变化的经营方法，健康管理也能参考。
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